前言

企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個分支，是對企業(yè)內(nèi)部物流活動（如物資采購、運輸、配送、儲存等）進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動。 最佳組合，在保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本最低，是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的根本任務(wù)。

一、人員細(xì)則：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，執(zhí)行公司和部門的決定，把公司的利益放在第一位。

2、加強(qiáng)自學(xué)，積極參加公司的各種培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

3、上班時，自覺改善和保持工作場所環(huán)境清潔衛(wèi)生。 嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭。 工作場所嚴(yán)禁吸煙。 違反者將被處以巨額罰款。

4、關(guān)心公司，熱愛本職工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。

5、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，上班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)離開工作崗位、倒班、閑聊。

6、同事之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助。 不許開低級玩笑、謾罵、侮辱、誹謗，更不許尋釁滋事、打架斗毆。

7、自覺維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財產(chǎn)，節(jié)約水、電。

8、嚴(yán)禁發(fā)表損害公司聲譽(yù)的言論和損害公司形象和利益的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性及違禁品進(jìn)入工作場所。 自覺維護(hù)安全設(shè)施，增強(qiáng)消防安全和自我保護(hù)意識，杜絕事故發(fā)生，嚴(yán)防盜竊，消除火災(zāi)隱患。

10、自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁結(jié)伙、參加非法組織和違法犯罪活動。

二、倉儲物流部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

崗位設(shè)置：（倉庫需根據(jù)公司實際情況配備必要的人員和設(shè)備）

備注：1、倉庫文員可根據(jù)日常業(yè)務(wù)量和商品類別劃分。

2、訂單執(zhí)行者可分為銷售訂單處理和快遞單據(jù)處理。

3、隨著倉儲物流部業(yè)務(wù)量的增加，將增設(shè)商品運輸配送團(tuán)隊，負(fù)責(zé)貨物與快遞公司的交接、配送計劃的制定與實施。

各崗位職責(zé)：

1.倉儲物流部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)制定和完善倉儲物流部門的日常管理制度和業(yè)務(wù)流程，提高倉儲物流部門的運作效率，降低收、發(fā)貨、出庫差異率，合理控制物流運營成本。

2、負(fù)責(zé)倉儲物流部的規(guī)劃和建設(shè)，包括倉儲能力和功能區(qū)規(guī)劃，倉儲物流環(huán)境和設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，降低倉儲成本。

3、負(fù)責(zé)庫存管理，參與公司采購計劃的制定及跟進(jìn)，包括倉儲物品、庫存的安全管理

4、負(fù)責(zé)對物流商的考核和考核以及各項運輸業(yè)務(wù)的管理，降低物流風(fēng)險，協(xié)調(diào)和跟進(jìn)運輸途中的異常情況等。

5、負(fù)責(zé)倉儲物流部各類物資的配送管理，提高物流業(yè)務(wù)的時效性和客戶滿意度。

6、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行庫存工作計劃，提高庫存臺賬的準(zhǔn)確性，定期向公司匯報倉庫、物流部門的運行情況。

7、指導(dǎo)和培訓(xùn)倉儲物流部員工，提高員工素質(zhì)和工作技能。

8、根據(jù)公司績效考核制度，制定并完善部門人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施。

9、負(fù)責(zé)倉儲物流部門的消防等安全工作。

2.物料控制文員

1、商品庫存分析與控制，每周提交滯銷商品清單及建議，每月報告破損商品明細(xì)。

2.審核并確認(rèn)銷售訂單中的貨物數(shù)量。

3、跟蹤采購計劃到貨情況，制作并打印入庫單，及時向公司相關(guān)部門提交相關(guān)工作完成文件，并對留存文件進(jìn)行整理歸檔。

4、盤點材料的準(zhǔn)備、盤點工作的監(jiān)督、盤點結(jié)果差異分析及處理申請。

5、與公司業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)。

6. 打印進(jìn)貨條碼。

3.訂單執(zhí)行人

1、負(fù)責(zé)銷售訂單及快遞單據(jù)的打印輸出、內(nèi)部傳遞及交接工作，及時向公司相關(guān)部門提交相關(guān)工作完成文件，并對留存文件進(jìn)行整理歸檔。

2、負(fù)責(zé)商品銷售匯總表（入庫領(lǐng)料單）的打印輸出。

3. 運輸信息匯總表的準(zhǔn)備和提交。

4、與公司各業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，倉儲物流部門內(nèi)各集團(tuán)出庫業(yè)務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)其他貨物出庫的會計管理。

4.倉儲組組長

1、負(fù)責(zé)倉庫物品的安全管理，優(yōu)化倉儲環(huán)境，提高倉庫實物管理水平，降低庫存損壞率。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)收貨指令分配收貨工作，對采購貨物入庫進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證貨物入庫的準(zhǔn)確性和及時性，并將入庫單據(jù)提交給物控文員及時。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)訂單出貨計劃進(jìn)行揀貨單的工作分配，揀貨的交接及包裝審核組長的工作，保證貨物出庫的準(zhǔn)確性和及時性。

4、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化倉庫出庫操作流程，降低收貨、出庫、入庫異常率。

5、負(fù)責(zé)貨區(qū)規(guī)劃，明確各貨區(qū)的管理負(fù)責(zé)人和管理職責(zé)，提高倉庫容量的有效利用率。

6、負(fù)責(zé)倉庫的衛(wèi)生、清潔及倉庫標(biāo)識管理，定期進(jìn)行倉庫6S檢查及整改工作。

7、負(fù)責(zé)定期倉庫消防等安全工作，保證倉庫內(nèi)各種物資的安全。

8、負(fù)責(zé)定期盤點工作，提高庫存臺賬的準(zhǔn)確性。

9、負(fù)責(zé)倉庫人員的日常考核、監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

5、質(zhì)檢員

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫前的質(zhì)量檢驗，參與公司質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。

2、負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的記錄、登記和上報。

3、負(fù)責(zé)對倉庫儲存的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢查和記錄。

6.倉庫揀選員

1、負(fù)責(zé)根據(jù)收貨指令檢查、核對貨物，確保收貨的準(zhǔn)確性和及時性。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)倉庫領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的揀貨清單對物品進(jìn)行分揀，確保揀貨的準(zhǔn)確性和及時性。

3、負(fù)責(zé)倉庫安全管理，改善倉庫貨物存放條件，保證貨物存放環(huán)境的穩(wěn)定。

4、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)物品的整理，確保物品接收并整理后，箱子及時整理，通道不被占用、堵塞。

7.包裝及運輸組長

1、負(fù)責(zé)審核倉管組揀貨的準(zhǔn)確性，并將核對后的揀貨單及時交給會計文員，與倉管組完成貨物的交接。

2、負(fù)責(zé)包裝材料的進(jìn)出口及儲存管理，保證包裝材料的合理使用，杜絕浪費。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)貨計劃和銷售訂單明細(xì)分配包裝工作，包括客戶發(fā)票、產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品標(biāo)簽、品牌專用封膠等。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)包裝人員的日常業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)處理水平。

5、負(fù)責(zé)與快遞公司的貨物交接，監(jiān)督快遞公司的稱重工作，合理安排車輛進(jìn)行貨物的配送、派送、提貨

8.打包機(jī)

1、根據(jù)班組長的包裝工作安排和貨物的包裝要求，檢查貨物的包裝。

2、正確合理地使用包裝材料，有效保護(hù)產(chǎn)品，杜絕浪費。

9.快遞

1、按照指令進(jìn)行貨物的配送、配送和提貨。

2、負(fù)責(zé)運輸途中貨物的安全保管，準(zhǔn)確及時地完成與客戶、貨運公司的貨物交接，及時將分撥、貨運單據(jù)交給組長。

3、倉儲物流管理系統(tǒng)

（一）為了加強(qiáng)倉庫管理，提高倉庫管理質(zhì)量，特制定本制度。

（二）本系統(tǒng)所指倉庫管理包括：貨物的檢驗入庫、入庫、出庫、裝運、退貨、盤點、保安等，以及倉庫人員的考勤、溝通、獎懲等管理制度。

（三）公司倉庫管理按照本制度執(zhí)行。

（一）管理目標(biāo)

1、合理規(guī)劃倉儲區(qū)域和具體貨物位置，使貨物堆放整齊、清晰、便于操作，不斷提高倉庫容量的利用率；

2、統(tǒng)一各項業(yè)務(wù)流程，實行定期盤點制度，實現(xiàn)倉儲臺賬、物料一致；

3、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作，確保各類貨物的發(fā)貨、存儲的準(zhǔn)確性、及時性；

4、確保按照6S標(biāo)準(zhǔn)做好倉庫衛(wèi)生和安全工作，有效降低倉庫內(nèi)貨物的非正常損壞率；

5、落實商品管理辦法，不斷提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低倉儲成本；

6. 確保所有數(shù)據(jù)和賬戶處理的準(zhǔn)確性和及時性，并確保所有業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性。

(2) 倉儲規(guī)劃和倉儲位置管理

1、倉庫分為各項業(yè)務(wù)操作及硬件設(shè)施：工作準(zhǔn)備區(qū)、辦公區(qū)、收貨區(qū)、退貨處理區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、倉儲區(qū)、揀選交接區(qū)、包裝區(qū)、等待區(qū)、消防通道。

2、倉儲區(qū)域根據(jù)產(chǎn)品類別劃分，再根據(jù)產(chǎn)品熱銷程度劃分為暢銷區(qū)、一般區(qū)和滯銷區(qū)，并分別劃分掛失區(qū)和贈品區(qū)。

3.根據(jù)各快遞公司及是否代收貨款劃分等待區(qū)域。

4、存儲劃分

4.1 各通道、貨架按A、B、C...進(jìn)行劃分和標(biāo)記。

4.2 主通道面向貨架，左為1，右為2，劃分貨架兩側(cè)，如A1、A2。

4.3 根據(jù)貨架數(shù)量從上到下進(jìn)行1、2、3、4定位。 例如，A貨架左側(cè)最上層為A1-1。

4.4 貨架每層從主通道開始按貨位順序排列，如A1-1-01、A1-1-02、……

4.5 從上到下，二樓為暢銷區(qū)，一、三樓為一般區(qū)，四樓為滯銷區(qū)。

（三）倉儲管理

1、進(jìn)口入庫：

1、供應(yīng)商發(fā)貨時須攜帶發(fā)貨清單，并注明我方采購訂單號； 如果是境外供應(yīng)商，應(yīng)將發(fā)貨清單放入1號集裝箱內(nèi)，并在外箱上注明“有清單”。

2、倉儲組長應(yīng)安排人員及時接收貨物，并存放在質(zhì)檢區(qū)進(jìn)行檢驗； 如果外包裝箱損壞，應(yīng)開箱檢查里面貨物的數(shù)量和質(zhì)量是否短缺或損壞，否則按實際收到的數(shù)量簽收，并通知公司相關(guān)部門及時通知供應(yīng)商，并追究發(fā)貨物流公司的相關(guān)賠償責(zé)任。

3、收貨時仔細(xì)核對貨物的型號、規(guī)格、數(shù)量等是否與發(fā)貨清單相符； 倉儲組收到貨物后，應(yīng)及時將出庫清單交給物料管理員，根據(jù)實際到貨數(shù)量打印系統(tǒng)收據(jù)（2份，倉庫各供應(yīng)商各一份），由倉管雙方簽字確認(rèn)。物控方作為倉單憑證，另一聯(lián)與出庫清單結(jié)合，供倉儲團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和入庫作業(yè)。

4、質(zhì)檢員根據(jù)相應(yīng)貨物的質(zhì)檢要求進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗，并制作質(zhì)檢記錄表（格式見附件），將不合格的產(chǎn)品單獨存放在質(zhì)檢區(qū)，等待公司采購部門根據(jù)物料控制通知并打印貨物，并根據(jù)退貨時間表將貨物退回給供應(yīng)商，合格的貨物由倉儲組長入庫。

5、倉儲組根據(jù)入庫計劃將貨物入庫，并在單據(jù)上記下實際入庫數(shù)量及對應(yīng)的入庫地點，并交給物料管理員錄入系統(tǒng)； 系統(tǒng)收到料控退貨后采購入庫，與下單后的收貨實際入庫數(shù)量核對，無誤后簽字確認(rèn)，并與發(fā)貨清單一起提交給料控； 如有不符，及時聯(lián)系物料控制員糾正，然后簽字確認(rèn)。

6、物料管理員核對實際入庫數(shù)量、質(zhì)檢數(shù)量、入庫數(shù)量是否與入庫組上交的收貨數(shù)量一致，錄入系統(tǒng)并保存打印一式三份采購入庫單，并返回倉儲團(tuán)隊等待打印的表格簽字確認(rèn)后收回，并將保留的副本與收據(jù)合并存檔。 剩余2份及發(fā)貨清單將于次日交給公司采購部。 注：超出采購訂單的產(chǎn)品按質(zhì)檢不合格產(chǎn)品同樣處理，不予入庫并退回給供應(yīng)商； 任何入庫訂單必須有對應(yīng)的系統(tǒng)采購訂單，否則不予辦理入庫手續(xù)。 各業(yè)務(wù)部門辦理完采購手續(xù)后，進(jìn)行入庫處理。

7、物料控制員根據(jù)質(zhì)檢員《質(zhì)檢記錄表》內(nèi)容，將不合格產(chǎn)品明細(xì)報告給采購部門。 采購部門通知后，打印退貨清單，提交給倉儲組，安排將不合格產(chǎn)品退回給供應(yīng)商。

8、物料管理員根據(jù)采購入庫的貨物種類、數(shù)量打印相應(yīng)的條碼，交給入庫組； 倉儲組在貨物入庫時完成相應(yīng)貨物的條碼粘貼工作。

2.退回貨物入庫

1、倉儲集團(tuán)和物流商在交接貨物時應(yīng)注意貨物的外包裝。 若外包裝破損，應(yīng)開箱確認(rèn)內(nèi)部物品是否缺失或損壞。

2、質(zhì)檢人員按照《進(jìn)儲》第四條的要求完成工作。

3、倉儲團(tuán)隊根據(jù)入庫計劃將貨物入庫，并在客戶退貨單上簽字后，交給物料管理員錄入系統(tǒng)； 收到料控返回的系統(tǒng)退貨單后，與實際收到的貨物進(jìn)行核對，如無錯誤簽名確認(rèn)后，與發(fā)貨單一起提交給料控； 如有不符，應(yīng)及時聯(lián)系物料控制員進(jìn)行更正，然后簽字確認(rèn)。

4、物料管理員根據(jù)倉儲組遞交的客戶退貨單進(jìn)入系統(tǒng)，保存并打印三部分退貨入庫單，返回給倉儲組，簽字確認(rèn)后收回，保留1份復(fù)印件，并將剩余2份送至公司財務(wù)業(yè)務(wù)部。

5、如出現(xiàn)質(zhì)量問題：物料控制員應(yīng)盡快聯(lián)系公司銷售，明確產(chǎn)品損壞原因。 若因客戶原因，應(yīng)安排當(dāng)天退回給客戶，運費由客戶承擔(dān)； 否則，系統(tǒng)將記錄損壞的倉庫并打印，同“4件”。

3 其他存儲

1、其他倉儲是指除進(jìn)退倉儲以外的貨物倉儲。

2、具體操作規(guī)則與“退貨入庫”相同，但“其他入庫”表格是在系統(tǒng)中制作并打印一式三份。

未完成的。 。 。

【筆記】：

?由于篇幅限制，本文僅展示部分內(nèi)容，如需全文參考